Opis
Knjiga prezentira sustav upravljanja koji se temelji na razgovorima rukovoditelja i zaposlenih. Cilj je metode da rukovoditelji zajedno sa zaposlenicima koji, primjerice, kasne, svađaju se, rade ispod svojih mogućnosti, agresivni su, loše rade, ne komuniciraju i sl. – istraži pitanja: što radnik zapravo želi; što radi da bi ostvario to što želi; je li ono što radi da bi ostvario želje djelotvorno ili nije; detaljan plan ponašanja koji će pridonijeti da želju ostvari na djelotvoran način. Kroz takve razgovore, rukovoditelj uvježbava, savjetuje, nadgleda i motivira radnike za uspješno uklapanje u radno okruženje. Ova se metoda pokazala iznimno uspješnom.
